Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bes365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bes365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
bes365 Quy định sử dụng dịch vụ bes365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của bes365 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc vấn đề đăng nhập tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng.
Cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của bes365. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại bes365. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống. Quyết định khóa tài khoản là vĩnh viễn trong các trường hợp này.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu phát sinh sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.

Không. Số dư trong tài khoản bes365 gắn liền với tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng cho bất kỳ người dùng nào khác theo điều khoản hiện hành.